Politique de remboursement
Nous espérons que vous adorerez vos produits Nabelleza Paris autant que nous aimons les créer. Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, voici ce qu’il faut savoir :
Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Conditions :
- Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la bonne réception de votre colis.
Procédure :
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Contactez-nous à contact@nabelleza.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
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Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
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Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés (hors frais d’expédition initiaux).
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@nabelleza.fr ou sur WhatsApp (disponible 7j/7)